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Términos y condiciones

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

TiendaJabones pondrá todo su empeño para que se cumplan los plazos de entrega de los productos que usted ha solicitado. La entrega de paquetería mediante Nacex se hará en un plazo máximo de 10 días laborables. Aunque como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago. 

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

No obstante, el no cumplimiento de los plazos de entrega no podrá dar lugar a daños y perjuicios, descuentos o anulaciones de pedido. Sin embargo, en caso de entrega no efectuada por causas de fuerza mayor, en un plazo de treinta días a partir de la fecha de registro, el comprador podrá anular el pedido. En este caso, TiendaJabones se reservará el derecho de no devolver la cantidad que eventualmente haya sido entregada a cuenta, con exclusión de cualquier indemnización o daños y perjuicios reclamados por el comprador. Se considerarán causas de fuerza mayor supuestos como incendios, huelgas, accidentes o el incumplimiento por parte de un proveedor de TiendaJabones. En cualquier caso, la entrega dentro del plazo estipulado queda supeditada a que el comprador esté al corriente de sus obligaciones con TiendaJabones.

FORMA DE PAGO

SEGURIDAD


El número de su tarjeta de crédito y la fecha de caducidad quedan instantáneamente encriptados en su ordenador antes de ser enviados al protocolo SSL. Nadie podrá hacer uso de sus datos sin autorización, puesto que la información es ilegible. De esta forma, el pago mediante tarjeta de crédito es totalmente seguro.

Para una mayor seguridad, estos datos no quedan almacenados en nuestro servidor, por lo cual deberán comunicarnos toda la información con cada nuevo pedido.

Aceptamos pagos con tarjeta Visa, Mastercard, Paypal, Transferencia Bancaria e Ingreso en cuenta.
El pago por tarjeta de crédito y débito se efectúa en nuestra web mediante el sistema de pago seguro a través nuestro Banco Asociado.

CONFIDENCIALIDAD

Nuestro servidor de Internet reconoce automáticamente el nombre del dominio (del proveedor de acceso) y, en caso de ser posible, la dirección de correo electrónico de los internautas que visitan nuestra web. Centralizamos los nombres de dominio con fines estadísticos. Empleamos la información que nos llega con el objetivo de mejorar el contenido de nuestra web.

Conservamos sus datos en un fichero informatizado (exceptuando el nº de tarjeta de crédito). Naturalmente, y según el artículo 27 de la ley del 6 de enero de 1978 , usted puede rectificar sus datos en todo momento.

TiendaJabones no cederá sus datos a terceros, sino es estrictamente necesario, como es en el caso del envío de pedidos.

Si no desea recibir e-mails o correo postal de nuestra parte, o si no quiere que sus datos sean cedidos a otras empresas, rogamos tenga la bondad de especificárnoslo a la siguiente dirección:  info@tiendajabones.com

ATENCIÓN AL CLIENTE

CONTACTO
Por teléfono: 868 175 113 en Horario comercial
Por correo electrónico: info@tiendajabones.com

Estamos a su disposición para responder a todas sus preguntas. No dude en ponerse en contacto con nosotros.

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Hacemos todo lo posible para asegurar la disponibilidad de nuestros productos. Si no tenemos un producto en stock, su importe será deducido automáticamente de su pedido y deberá solicitar un nuevo pedido cuando el producto esté disponible.

GARANTÍA

Los productos de TiendaJabones están garantizados contra cualquier defecto de fabricación o material, por un periodo de 15 meses a partir de la fecha de entrega. Con esta garantía, la única obligación de TiendaJabones consistirá en sustituir el producto reconocido como defectuoso por sus propios medios, exceptuando daños y perjuicios o indemnizaciones de cualquier clase. Los portes del envío del producto de sustitución irán a cargo de TiendaJabones.

Le recordamos que los productos TiendaJabones deben mantenerse alejados de la humedad, las temperaturas demasiados elevadas o la excesiva exposición a la luz intensa. En consecuencia, quedarán excluidos de la garantía los productos que no hayan sido almacenados en las condiciones expuestas anteriormente.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Nuestro deseo es que usted quede completamente satisfecho con los productos que ha adquirido.

Según la ley del 6 de enero de 1988 , dispone usted de un plazo de retractación de 7 días cabales, a partir del la fecha de recepción del pedido, para devolver los productos con el fin de realizar un cambio u obtener la devolución del importe de su compra.

En caso de aplicarse el plazo de retractación, TiendaJabones deberá devolverle las cantidades que usted haya abonado, sin penalizaciones, exceptuando los gastos de envío.

Más allá del plazo de retractación, cualquier devolución de producto, ya sea con garantía, por acuerdo amistoso de una reclamación o por cualquier otro motivo, deberá ser objeto de un acuerdo formal entre el comprador y TiendaJabones, y supondrá la creación de un depósito en beneficio del comprador. Los gastos de envío correrán a cargo del comprador, salvo que la devolución se realice en el marco de la garantía.

Los artículos devueltos deberán ser enviados junto con una copia de la factura, conservando el embalaje original y sin haber sido utilizados. La dirección dirección de devolución le será facilitada al comprador

En caso de surgir algún problema, llame al 868 175 113 para concretar las modalidades de la devolución o el cambio.


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